|
|
Často kladené otázky:
- Doručujete květiny pouze v České republice?
- Jaké velikosti jsou kytice, které předstvujete na internetě?
- Volám Vám jménem firmy, je možné objednat si kytici na fakturu s datem splatnosti po realizaci objednávky?
- S jakým časovým předstihem je potřeba si objednat při donášce v ČR nebo v zahraničí?
- Jak si mohu objednat a jak zaplatit?
- Mohu si objednat osobně?
- Mám elektronickou platební kartu, mohu s ní zaplatit přes internet?
- Objednávám si z USA, jakou mám jistotu, že budou doručeny čerstvé květiny?
- Jsou kytice doručovány na konkrétní hodinu?
- Co se děje, když kurýr přijede na podanou adresu a příjemce není doma?
- Mohu zaplatit za doručení květin bankovním převodem?
- Zahrnuje podaná cena také doručení na místo nebo je potřeba k podaným cenám něco přičíst?
- Dostanu slevu při pravidelném a častém využívání Vašich služeb?
- Co to je CVV/CVC?
- Chtěl bych poslat květiny do Anglie. Je možné doručit je večer kolem 20.hodiny?
- Doručujete květiny pouze v České republice?
Naše květinové zásilky mohou být doručeny kamkoliv na celém světě. Během 24.hod. proto mohou květiny dorazit např. do Anglie, USA, Austrálie, Německa, Francie, Itálie či kterékoliv jiné země.
 nahoru
- Jaké velikosti jsou kytice, které předstvujete na internetě?
Na představených obrázcích jsou kytice střední velikosti, které obsahují kolem 9- 12 květin v kytici. Malé míchané kytice obsahují asi 5-7 květin a velké kytice více než 15 květin. Pokud se jedná o růže, počet květin se nemění, a rozdíl spočívá v délce růží. Krátké měří kolem 40 cm, střední 60-70 cm a dlouhé kolem 90-100 cm.
nahoru
- Volám Vám jménem firmy, je možné objednat si kytici na fakturu s datem splatnosti po realizaci objednávky?
Samozřejmě. Pro Vás máme na naší straně speciální odkaz “ Formulář pro firmy”, který si vytiskněte a pošlete nám ho faxem na číslo: 0048 22 828 38 76.
Formulář musí být podepsaný, s razítkem firmy a s DIČ.
nahoru
- S jakým časovým předstihem je potřeba si objednat při donášce v ČR nebo v zahraničí?
Stejně tak v ČR jako i u zahraničních objedávek je potřeba si objednávat s jednodenním předstihem, tedy 1 pracovní den předem.
nahoru
- Jak si mohu objednat a jak zaplatit?
Nejlepší formou je objednat si přes internet a zaplatit kreditní kartou, což umožňuje okamžité započetí procesu realizace objednávky. Zaplatit je samozřejmě možno také převodem na náš bankovní účet a poslat nám mailem nebo faxem potvrzení o převodu. (u internetového bankovnictví postačí “print screen”)
nahoru
- Mohu si objednat osobně?
Naše sídlo se nachází v Polsku. Proto je osobní kontakt ztížený. Doporučujeme podávat objednávky telefonicky nebo přes internet. Zaručujeme plnou spokojenost s našimi službami bez ohledu na vzdálenost!!!
nahoru
- Mám elektronickou platební kartu, mohu s ní zaplatit přes internet?
Bohužel zatím není možné platit elektronickou kartou při objednávce přes internet. Tyto karty slouží k platbě přes elektronický terminál a zatím nevytváří možnost platby přes internet. U nás můžete zaplatit kartami typu Visa Classic, MasterCard, American Express (telefonicky) a jinými, které mají vypuklé znaky.
nahoru
- Objednávám si z USA, jakou mám jistotu, že budou doručeny čerstvé květiny?
Vždy zaručujeme doručení čerstvých květin! Spolupracujeme jen s nejlepšími květinářstvími a předáváme objednávku k realizaci tomu květinářství, které se nachází nejblíže požadovaného místa zásilky. Proto si můžete být jisti, že květiny dorazí čerstvé.
nahoru
- Jsou kytice doručovány na konkrétní hodinu?
Ne vždy je možné doručit květiny na konkrétní hodinu, a proto je třeba vymezit část dne např. ráno, před 15. hod. apod. Pokud však určíte hodinu, budeme se Vám snažit maximálně vyhovět a zásilku doručit na čas.
nahoru
- Co se děje, když kurýr přijede na podanou adresu a příjemce není doma?
Pokud kurýr zastihne doma alespoň někoho z rodiny, předá květiny této osobě. Pokud nezastihne nikoho, volá na podané telefonní číslo (velmi proto prosíme o uvedení kontaktu na příjemce). Pokud se ani to nepodaří, nechává ve dveřích kartičku s informací o zásilce s prosbou o kontakt nebo po domluvě zanechá květiny u sousedů.
nahoru
- Mohu zaplatit za doručení květin bankovním převodem?
Ano, je možné zaplatit převodem na náš účet. V tomto případě však prosíme, abyste nám hned po provedení převodu poslali mailem (oscanované nebo u internetového bankovnictví postačí “print screen”) nebofaxem (0048 22 828 38 76) potvrzení o převodu. Na potvrzení o převodu, prosím, uveďte číslo Vaší objednávky, které se Vám objeví na konci procesu objednávání.
Účet: eBanka, a.s., Na Příkopě 19, 117 19 Praha 1, Česká republika
č.ú.: 1166989001/2400, SWIFT (u plateb ze zahraničí): EBNKCZPP
nahoru
- Zahrnuje podaná cena také doručení na místo nebo je potřeba k podaným cenám něco přičíst?
Podávaná cena zahrnuje komplexní službu – náklady na kytici s přáníčkem, dopravu, doručení atd. Neplatíte již žádné dodatečné náklady.
nahoru
- Dostanu slevu při pravidelném a častém využívání Vašich služeb?
Pro všechny, kteří často využívají našich služeb, jsme připravili speciální program – Klub pomněnka. Umožňuje sbírat body (pomněnky), díky nimž můžete získat zajímavé slevy na kytice.
nahoru
- Co to je CVV/CVC?
Jedná se o poslední trojčíslí na Vaší kartě, a to z druhé strany na pásku. Čísla karty se vpisují bez mezer či jiných znaků.
nahoru
- Chtěl bych poslat květiny do Anglie. Je možné doručit je večer kolem 20.hodiny?
Všechny zahraniční země zaručují doručení ve dvou časových rozmezích a ne na konkrétní hodinu. Můžete proto uvést v instrukcích doručení mezi 9-12 hod. Nebo 12-18.hod. Pozdější donáška v zahraničí bohužel není možná.
nahoru
|
|
